В этом разделе мы привели ответы на те вопросы, которые нам чаще задают наши клиенты. Если у вас есть вопрос, и вы не нашли на него ответа, обязательно напишите нам.
Какие каналы коммуникации используют ваши клиенты для связи с вами?
Наша компания старается быть максимально доступной и использовать удобные для клиентов каналы связи. Чаще всего для связи используются мессенджеры и телефон, что позволяет оперативно отвечать на запросы и поддерживать открытый диалог.
Предоставляете ли вы какой-либо дополнительный сервис после покупки товара?
Да, мы предлагаем проверку товара и его надёжную упаковку. Это гарантирует, что полученные вами товары будут в надлежащем виде и высокого качества.
Какие аспекты вашей логистики наиболее важны для клиентов?
Мы понимаем, как важны скорость и надёжность доставки. Именно поэтому эти аспекты находятся в центре внимания наших логистических услуг, обеспечивающих оперативную и безопасную доставку.
Какие товары наиболее популярны среди ваших клиентов?
Среди наиболее востребованных — товары для дома, аксессуары, промышленное оборудование и электроника. Эти категории регулярно пополняют наши склады для быстрой отправки.
Какие ключевые преимущества вы предлагаете при выкупе товара для селлеров на площадках Озон и Валберис?
Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту, прозрачную процедуру заказа и быструю доставку. Наличие складов в Иу и Гуанчжоу ускоряет процесс и улучшает логистику.
Как именно осуществляется процедура заказа и доставки?
После выбора товара мы контролируем его выкуп, оформляем всю необходимую документацию и доставляем на наш склад в Китае. Вещи проходят проверку, а затем отправляются в Россию с возможностью отслеживания.
Как вы гарантируете безопасность и надежность транзакций для ваших клиентов?
Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, заключаем контрактные обязательства и предлагаем страхование груза. Клиенты также могут рассчитывать на систему быстрых платежей и полную поддержку.
Какая дополнительная поддержка и услуги предоставляются вашим клиентам?
Мы предлагаем услуги переводчика, поддержку на всех этапах сделки и консультации по выбору поставщиков с персональным менеджером. Наши специалисты всегда готовы помочь в решении любых вопросов.